Notre méthode de test et de notation des casinos

Chaque casino de notre classement a été testé par l'un de nous, avec un compte à son nom et son propre argent. Cette page détaille ce que nous vérifions, dans quel ordre, et comment nous passons de ces relevés à une note sur 10.

Si un point de la méthode n'a pas pu être vérifié sur un casino, la fiche le dit. Nous ne comblons pas les trous avec les promesses de l'opérateur.

Les cinq étapes d'un test

Un test dure au moins trois semaines. Les étapes suivent le parcours d'un joueur ordinaire, de l'inscription au premier retrait.

1. L'inscription et la vérification d'identité

Nous ouvrons un compte avec nos vrais papiers. Nous notons les documents demandés, le moment où ils le sont et le délai de validation.

Un casino qui ne demande rien au dépôt mais bloque tout au retrait est signalé comme tel dans la fiche.

2. Le dépôt avec notre argent

Le premier dépôt se fait au minimum autorisé, par carte bancaire, puis par un second moyen quand c'est possible. Nous relevons les frais, les plafonds et le délai de crédit réellement constatés.

3. Le bonus lu ligne à ligne

Nous activons le bonus de bienvenue et nous relevons dans les conditions générales :

• le coefficient de mise et ce sur quoi il s'applique (bonus seul ou dépôt plus bonus) ;
• la mise maximale autorisée pendant le bonus ;
• la contribution de chaque famille de jeux au rejouage ;
• le délai pour remplir les conditions et le plafond de gain éventuel.

Ces chiffres permettent de calculer ce qu'il faut réellement miser pour débloquer 100 € de bonus. C'est ce montant qui figure dans nos tableaux, pas le pourcentage affiché en page d'accueil.

4. Plusieurs sessions de jeu

Nous jouons sur plusieurs jours, à des heures variées, y compris le soir et le week-end. C'est aux heures de pointe que les tables en direct ralentissent et que le support met le plus de temps à répondre.

Le site est aussi testé sur téléphone, en connexion mobile et pas seulement en fibre.

5. Le retrait chronométré

Nous demandons un retrait et nous mesurons le temps écoulé entre la demande et l'arrivée des fonds sur notre compte. C'est le chiffre qui pèse le plus dans notre avis.

Si le retrait échoue ou traîne sans explication, le casino ne peut pas entrer dans le classement, quel que soit son bonus.

Le support mis à l'épreuve

Nous contactons le service client au moins quatre fois, par chat et par e-mail, avec de vraies questions : conditions du bonus, document refusé, retrait en attente.

Nous notons le délai de réponse et surtout la qualité de la réponse. Un conseiller rapide qui renvoie vers la FAQ ne compte pas comme une réponse.

Comment la note sur 10 est fixée

La note traduit la place du casino dans notre classement. Le premier reçoit 9,8, puis chaque place fait perdre 0,2 point.

L'ordre du classement est décidé par l'équipe à partir des relevés du test, dans cet ordre d'importance :

• le délai de retrait constaté et l'absence de blocage ;
• la clarté et le coût réel des conditions de bonus ;
• la réactivité et la qualité du support ;
• le catalogue de jeux et le confort sur mobile.

Le montant du bonus, seul, ne fait jamais monter un casino. Une offre énorme avec un rejouage à 40x peut coûter plus cher au joueur qu'une offre modeste à 10x.

Relecture et mises à jour

Chaque fiche est relue par Mélanie Dufresne, rédactrice en chef, qui vérifie chaque montant, chaque pourcentage et chaque délai dans les conditions générales du casino.

Quand une offre ou une condition change, la fiche est corrigée et la date de mise à jour affichée en haut de page change avec elle.

Ce qui nous rémunère

Le site est rémunéré par les casinos lorsqu'un lecteur ouvre un compte depuis nos liens. Cette commission ne s'achète pas contre une place : l'ordre du classement et le contenu des avis ne se négocient pas.

Pour savoir qui teste et rédige, rendez-vous sur la page qui sommes-nous. Et avant de jouer, lisez nos conseils de pratique du jeu responsable.